Med over 2 milliarder brukere er WhatsApp der kundene dine allerede er. Her er 10 måter å utnytte WhatsApp Business-automatisering i 2026.
1. Umiddelbare velkomstmeldinger
Førsteinntrykk teller. Sett opp automatiske velkomstmeldinger som hilser kunder umiddelbart og setter forventninger til responstider.
2. Hurtigsvarsmaler
Lag maler for vanlige spørsmål: åpningstider, veibeskrivelser, priser. Spar timer på å skrive de samme svarene.
3. AI-drevne samtaler
Gå utover maler. AI kan forstå kundeintensjoner og svare naturlig, håndtere komplekse samtaler uten menneskelig innblanding.
4. Timebestilling via chat
La kunder bestille direkte i WhatsApp. Integrasjon med kalenderen din betyr ingen dobbeltbestillinger og umiddelbare bekreftelser.
5. Ordrestatusoppdateringer
For e-handel, automatiser ordrebekreftelser, fraktoppdateringer og leveringsvarsler. Kunder elsker å holde seg informert.
6. Gjenoppretting av forlatte handlekurver
Send vennlige påminnelser til kunder som startet, men ikke fullførte kjøp. Hold meldingen hjelpsom, ikke påtrengende.
7. Innsamling av tilbakemeldinger
Automatiser undersøkelser etter kjøp. WhatsApps høye åpningsrater betyr bedre svarrater enn e-post.
8. Flerspråklig støtte
AI kan oppdage språk og svare deretter. Betjen internasjonale kunder uten flerspråklig personale.
9. Automatisering av åpningstider
Informer automatisk kunder når du er stengt og når de kan forvente svar. Sett opp nødeskalering for hastesaker.
10. Integrasjon med CRM
Synkroniser WhatsApp-samtaler med CRM-et ditt. Oppretthold komplett kundehistorikk og muliggjør personlig service.
Kom i gang
Du trenger ikke implementere alle 10 på en gang. Start med velkomstmeldinger og hurtigsvar, legg deretter til AI-funksjoner etter hvert som du vokser.
