Fra registrering til besvarte anrop,
på 48 timer
Nøyaktig hva som skjer etter at du abonnerer, hva vi trenger fra deg, og hva vi bygger på vår side – så du alltid vet hvem som har ballen.
Reisen, steg for steg
Fire trinn krever noe fra deg. Resten er vårt arbeid. Ingenting her avhenger av en myndighet – ditt eget dedikerte nummer er et eget spor som går parallelt, forklart lenger ned.
- 01Din tur5 minutter
Abonner og få kontoen din
Velg et abonnement og betal med kort. Arbeidsområdet ditt opprettes umiddelbart, og en velkomst-e-post kommer med innloggingslenken din. Ingen oppstartsavgift, si opp når som helst.
- 02Din tur15–20 minutter
Fortell oss om virksomheten din
Et kort veiledet skjema i dashbordet ditt. Her lærer resepsjonisten hva den skal si og hvordan den skal låte. Ingenting teknisk – du konfigurerer ingenting, du svarer bare på spørsmål om virksomheten din.
Hva vi ber om- Firmanavn, bransje og nettsted
- Åpningstider og tidssone
- Hovedspråket ditt, og andre språk kundene dine snakker
- Hva den skal gjøre: booke avtaler, samle inn leads, svare på spørsmål, sette over til et menneske
- Hvor bookinger og leads skal sendes – e-post, kalender eller CRM
- 03Din tur30 minutter, i ditt tempo
Send oss kunnskapsgrunnlaget ditt
Alt resepsjonisten skal kunne svare på: prislister, tjenestebeskrivelser, retningslinjer, ofte stilte spørsmål. Du kan fortsette å legge til etter at du er live – oppdateringer når den i løpet av minutter.
Hva vi godtar- PDF, Word, vanlig tekst og regneark
- Et nettsted, eller spesifikke sider vi kan lese
- Spørsmål og svar skrevet rett inn i dashbordet ditt
- 04Vår turTime 4–24
Vi bygger resepsjonisten din
Vi indekserer dokumentene dine så den kan søke i dem mens den snakker, skriver retningslinjene for samtalene ut fra skjemaet ditt, velger en stemme som passer merkevaren din, og kobler den til booking, kalender eller CRM.
Hva den kobles til- Kalenderen din, så avtaler bekreftes i samtalen
- CRM-et ditt – Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho og dusinvis av andre
- E-post og SMS, for leads som må videre til en person
- 05Vår turTime 24–36
Vi kobler den til kanalene dine
Chat på nettstedet og WhatsApp starter med én gang – ingen av dem trenger et nytt telefonnummer. For anrop viderekobler vi ditt eksisterende nummer til resepsjonisten, så du går live uten å vente på at et dedikert nummer utstedes.
Live fra første dag- Chat-widgeten på nettstedet ditt
- WhatsApp, når Meta-verifisering av virksomheten er gjennomført
- Anrop, via viderekobling fra nummeret du allerede bruker
- 06Sammen30–45 minutter
Vi tester den sammen, før noen andre ringer
En kort samtale, avtalt når det passer deg. Vi ringer til resepsjonisten sammen og går gjennom reelle situasjoner. Du sier hva vi skal endre; justeringer er vanligvis live innen en time.
Hva vi går gjennom- En booking, fra start til slutt
- De tre spørsmålene kundene dine stiller oftest
- En innringer som ber om å snakke med et menneske
- En innringer som snakker et annet språk
- 07Din turTime 48
Send anropene dine til den
Du bestemmer hvor mye den skal håndtere: hele tiden, kun utenom åpningstid, eller bare når ingen svarer. Vi forteller deg nøyaktig hva du skal be din nåværende telefonleverandør om.
De fleste kunder starter med kvelder og helger den første uken, leser transkripsjonene, og bytter deretter til fulltid når de stoler på den. Du blir aldri tvunget til å overlate alle anrop på dag én.
Ditt eget dedikerte nummer
Du trenger ikke et eget nummer for å gå live – du starter med ditt eksisterende nummer, viderekoblet. Men de fleste virksomheter ønsker etter hvert et eget nummer, og den forespørselen går i sitt eget spor fra dag én, uten å forsinke noe.
De fleste land regulerer telefonnumre: telemyndigheten krever bevis på hvem som står bak et nummer før det kan utstedes. Det er loven i landet ditt, ikke vår retningslinje, og derfor har dette trinnet sin egen tidslinje.
- Firmaattest, eller ID hvis du har enkeltpersonforetak
- Dokumentasjon på lokal adresse – strømregning eller kontoutskrift
- Navnet og adressen nummeret skal registreres på
Uskarpe, utløpte eller avvikende dokumenter er den klart vanligste årsaken til at nummeret tar lang tid. Send tydelige skanninger som samsvarer med de registrerte selskapsopplysningene dine, så er dette vanligvis avklart på to til tre virkedager.
Hvor tiden faktisk går
Din egen innsats utgjør rundt en time, fordelt over to dager. Resten er arbeid vi gjør.
Ikke bare stemme – WhatsApp, Instagram og Messenger
Den samme resepsjonisten, med det samme kunnskapsgrunnlaget, svarer også på skriftlige meldinger. Hver kanal tilhører deg og kobles til én gang – etter det lander meldinger i samme innboks som anropene dine.
Disse kontoene tilhører virksomheten din, så tilgangstokener kan bare genereres fra din egen Meta-konto – vi ber aldri om passordet ditt. De fleste kunder booker en skjermdeling på femten minutter, og så går vi gjennom det sammen. Verdiene limes deretter inn i Integrasjoner i dashbordet ditt og bekreftes med Test Connection.
Før WhatsApp eller Instagram kan sende én eneste melding, må Meta verifisere virksomheten din – selskapsdokumenter og en offentlig tilstedeværelse som samsvarer. Det tar ofte noen dager og ligger helt hos Meta. Start samme uke som du abonnerer, så forsinker det ikke noe.
WhatsApp Business
10 min å koble tilKanalen de fleste kunder spør etter først. Svar til personer som skrev til deg i løpet av de siste 24 timene, er gratis servicesamtaler. For å åpne en samtale selv, eller svare etter at dette tidsvinduet er ute, krever Meta en meldingsmal godkjent på forhånd – vi hjelper deg å skrive og sende inn malene.
- En Meta Business-konto med verifisering av virksomheten fullført
- Et telefonnummer som ikke allerede brukes på WhatsApp – et nummer brukt i WhatsApp- eller WhatsApp Business-appen må først fjernes derfra
- Et visningsnavn for kontoen, godkjent av Meta
- Phone Number ID
- WhatsApp Business Account ID
- Permanent Access Token
- Meta Business Suite → WhatsApp → API Setup
- Kopier Phone Number ID og WhatsApp Business Account ID som vises på den siden
- Opprett en System User og generer et permanent token – et token generert på andre måter utløper etter noen timer, og kanalen slutter å fungere
Instagram-direktemeldinger
10 min å koble tilResepsjonisten svarer på direktemeldinger sendt til Instagram-profilen din, inkludert svar folk sender på historiene dine. Instagram-meldinger går via Facebook-siden profilen din er koblet til, derfor kreves en side selv om du aldri publiserer på Facebook.
- Instagram-profilen din er byttet til en bedrifts- eller skaperkonto – en personlig konto kan ikke kobles til
- Profilen er koblet til en Facebook-side du administrerer
- Tilgang til meldinger er slått på i Instagram-appen, under Innstillinger → Meldinger og svar på historier → Tilkoblede verktøy
- Instagram Business ID
- Facebook Page ID
- Page Access Token med tillatelsen instagram_manage_messages
- Instagram-appen → Innstillinger → Kontotype – bytt til bedriftskonto og koble til siden din
- Meta Business Suite → Innstillinger – begge ID-ene vises ved de koblede kontoene
- Generer et Page-token som inkluderer tillatelsen instagram_manage_messages
Facebook Messenger
5 min å koble tilMeldinger sendt til Facebook-siden din. Den enkleste av de tre å koble til, fordi det ikke finnes en egen konto å verifisere utover selve siden.
- Facebook Page ID
- Page Access Token med tillatelsen pages_messaging
- Sideinnstillinger → Avanserte meldinger → aktiver tilkoblede apper
- Generer et Page-token med tillatelsen pages_messaging
Telegram
3 min å koble tilDen raskeste kanalen av alle – ingen verifisering av virksomheten, ingen Meta-konto, ingen dokumenter. Verdt å slå på mens du venter på de andre.
- HTTP API-tokenet fra BotFather
- Åpne Telegram og send melding til @BotFather
- Send /newbot og velg et navn
- Kopier HTTP API-tokenet det gir deg og lim det inn i dashbordet ditt
Etter at du er live
Ingenting er låst når du går live. Endrer du det den sier, oppdateres den i løpet av minutter.
Hvert anrop, skrevet ned
Fullstendige transkripsjoner, opptak og resultater i dashbordet ditt. Søk i dem slik du søker i e-post.
Endre hva som helst, når som helst
Oppdater priser, åpningstider eller svar selv. Endringer når resepsjonisten på minutter.
Utgående anrop
Den kan også ringe ut – følge opp leads, bekrefte avtaler, hente inn henvendelser som ikke ble besvart.
Mer enn stemme
Den samme resepsjonisten, det samme kunnskapsgrunnlaget, på WhatsApp, Instagram, Messenger og Telegram.
Klar til å starte klokken?
Abonner i dag, og resepsjonisten din svarer innen 48 timer. Ingen oppstartsavgift, si opp når som helst.
Tidsangivelsene beskriver normaltilfellet. Myndighetsgjennomgangen for et dedikert nummer fastsettes av hvert lands telemyndighet og er utenfor vår kontroll.